ไทย
Airbnb คือ บริษัท Startup ผู้ผลิตคิดค้นแพลตฟอร์มออนไลน์ บริการเปิดห้องว่างให้เช่าห้องพัก ซึ่งได้พัฒนามาโดยตลอดหลายปี แม้จะเจออุปสรรคหรือโดนปฏิเสธก็ไม่ยอมแพ้ กว่าจะกลายมาเป็นแพลตฟอร์มที่ประสบความสำเร็จจนถึงทุกวันนี้
Airbnb ทำหน้าที่เป็นตัวกลางระหว่างเจ้าของบ้านและผู้เช่า โดยมอบทางเลือกใหม่ๆ ในราคาที่เป็นมิตรกับผู้ที่ชื่นชอบการท่องเที่ยว เดินทางไปยังสถานที่และประเทศต่างๆ โดยต่างกับโรงแรมทั่วไป เพราะผู้พักจะได้ประสบการณ์ใหม่ๆ อยู่ตลอดจากที่พักแต่ละที่ที่ไม่เหมือนใคร ด้วยเหตุนี้ Airbnb จึงเป็นแพลตฟอร์มที่ครองใจนักท่องเที่ยวทั่วโลกนั่นเอง
airbnb vs hotel ต่างกันอย่างไร
ปกติแล้ว จุดเด่นของโรงแรมทั่วไปคือ การจองห้องที่สะดวก ได้มาตรฐาน ละแวกใกล้เคียงอยู่ใกล้กับห้างสรรพสินค้า ซูเปอร์มาร์เก็ต สถานีรถไฟต่างๆ แถมสามารถจองได้โดยไม่ต้องชำระล่วงหน้า เชื่อถือได้ ถูกกฎหมาย มีบริการซักผ้า ขนกระเป๋า มีพนักงานคอยดูแลอยู่ตลอดเวลา
อย่างไรก็ตาม Airbnb ก็มีข้อดีที่แตกต่างจากโรงแรมหลายประการ ตรงที่ว่าสามารถรองรับคนได้มากกว่า ได้บรรยากาศเหมือนอาศัยกับคนที่อาศัยอยู่ในท้องถิ่นจริงๆ ราคาน่ารัก มีครัวส่วนตัวหรือเครื่องซักผ้าให้อีกด้วย มีรีวิวประกอบการตัดสินใจ การให้ความสำคัญกับประสบการณ์การเดินทางและราคา Airbnb จึงกลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับนักเดินทางที่ต้องการดื่มด่ำกับวัฒนธรรมใหม่ๆ และสำรวจจุดหมายปลายทางใหม่ๆ ในราคาประหยัด
ที่มาของ airbnb เกิดจากอะไร
กว่าจะมาเป็นบริษัท Startup ที่ประสบความสำเร็จได้จนถึงขนาดนี้ ต้องย้อนกลับไปยังปี 2007 ที่ Airbnb เกิดจากไอเดียของสองหนุ่มรูมเมท ขณะที่เกิดวิกฤติเงินไม่พอจ่ายค่าเช่าห้องย่าน San francisco ทีนี้จึงเกิดความคิดขึ้นมาว่าจะให้คนเข้ามาเช่า โดยโพสต์รูปและแผนที่ลงใน www.airbedandbreakfast.com ปรากฎว่ามีผู้สนใจเข้ามาเช่าห้องจริงๆ จากนั้นพวกเขาก็ได้ชวนรูมเมทเก่าอีกหนึ่งคนมาพัฒนาต่อยอดไอเดียนี้ เพื่อให้ฝันพวกเขาเป็นจริง
Airbnb ลองหารายได้ทางอื่นโดยเกาะกระแสการเลือกตั้ง ทำกล่องซีเรียล Obama O’s และ Cap’n McCain’s ออกมาขายกวาดรายได้หลายหมื่นเหรียญ ถึงกระนั้น Airbnb ก็ยังไม่ได้ประสบความสำเร็จซะทีเดียว จนกระทั่ง พบคำตอบแล้วว่าภาพถ่ายมีผลทำให้ห้องดูไม่น่าพัก ทั้งสามหนุ่มจึงเปลี่ยนรูปถ่าย และชื่อเว็บจาก airbedandbreakfast.com มาเป็น Airbnb.com รวมทั้งขยายประเภทที่พักและเก็บค่าเช่าเอง หลังจากนั้น
มือกลองชื่อดัง วง Barry Manilow ได้มาเช่า Airbnb ทั้งอะพาร์ตเมนต์ ทำให้คนได้รู้จักบริการนี้มากขึ้น นับได้ว่าเป็นอีกหนึ่งจุดเปลี่ยนที่ทำให้ Airbnb เป็นที่รู้จักมาจนถึงทุกวันนี้
airbnb สร้างรายได้แบบไม่ต้องลงทุนอสังหาริมทรัพย์ได้อย่างไร
จากวันแรกที่ใช้รูปภาพลงบนเว็บไซต์ พวกเขาพบว่า รูปของที่พักนั้นดึงดูดให้มีผู้คนมาเช่ามากที่สุด และทุ่มเทให้กับรูปภาพของที่พักเป็นจำนวนมาก เนื่องจากลูกค้าไม่สามารถเดินทางมาด้วยตนเอง รูปภาพจึงกลายมาเป็นจุดขายของแพลตฟอร์ม Airbnb
อีกหนึ่งกลยุทธ์การตลาดที่น่าสนใจ คือ โปรแกรมบอกต่อ Referral program หรือการโปรโมทโดยการบอกต่อเพื่อรับคูปองโบนัสส่วนลด เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ได้รับความสำเร็จเป็นอย่างมาก มีผู้เข้าใช้มากขึ้นโดยไม่ต้องลงทุนเลย รวมถึงระบบรีวิว ที่ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจที่จะจองห้องพักนั้นๆ ได้เป็นอย่างดี
การเข้าพักกับ Airbnb ยังมอบประสบการณ์ใหม่ๆ ที่โรงแรมไม่สามารถทำได้ เช่น การจัดปาร์ตี้หรือพักผ่อนทำกิจกรรมกับครอบครัว ในราคาที่เป็นมิตรกว่า ออกแคมเปญส่งเสริมการท่องเที่ยวหมู่บ้านเล็กๆ
ข้อดีของ airbnb
- ราคาเป็นมิตร มีดีลส่วนลดที่น่าสนใจ
- มีห้องพักที่ไม่ซ้ำใคร ให้เลือกสรร
- อุปกรณ์ทำครัว อุปการณ์อาบน้ำพร้อม
- ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน
- ที่พักหลากหลายขนาด รองรับได้หมด ทั้งคู่รัก ครอบครัว เพื่อนกลุ่มใหญ่ แล้วแต่จะเลือก
- มีพื้นที่กิจกรรม เช่น สระว่ายน้ำ สนามหญ้า ห้องเล่นเกม เป็นต้น
- โอกาสดื่มด่ำวัฒนธรรมต่างประเทศกับเจ้าของที่พัก
ข้อเสียของ airbnb
- รูปไม่ตรงปก ขนาดห้อง วิว ไม่เหมือนกับที่โฆษณาไว้
- หาโลเคชั่นลำบาก บางที่ไม่มีชื่อระบุอย่างชัดเจน
- การสื่อสารไม่เข้าใจกัน อาจขัดข้องได้ ข้อมูลไม่ตรงกับที่ขอ
- ที่จอดรถระบุไม่ละเอียด บางครั้งต้องจอดริมถนนหรือเสียเงินเพิ่ม
- ยกเลิกกะทันหัน โดยต่างฝ่ายต่างไม่ทันตั้งตัว
airbnb ส่งผลกระทบอย่างไรต่อธุรกิจโรงแรม ห้องพัก รีสอร์ต
ธุรกิจปล่อยห้องเช่า Airbnb ส่งผลกระทบต่อรายได้ธุรกิจโรงแรม ห้องพัก รีสอร์ตถึง 3.7% อ้างจาก Harvard และ MTI ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเติบโตเรื่อยๆ ในปี 2025 ทิศทางธุรกิจของ Airbnb เกี่ยวข้องกับการขยายธุรกิจหลักที่ให้เช่าระยะสั้น และสำรวจโอกาสในกลุ่มใหม่ๆ ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว เช่น การเช่าระยะยาวและที่พักสำหรับองค์กร
นอกจากนี้ Airbnb ยังมุ่งเน้นไปที่การยกระดับประสบการณ์ของผู้เข้าพัก สร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งและขยายสู่ตลาดใหม่ เพื่อดึงดูดนักเดินทางให้มากขึ้น ลำดับความสำคัญเชิงกลยุทธ์เหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า Airbnb มุ่งมั่นที่จะสร้างนวัตกรรมและการเติบโต ในขณะที่พยายามรักษาตำแหน่งในฐานะแพลตฟอร์มชั้นนำในอุตสาหกรรมที่พักให้เช่าควบคู่ไปด้วย
ที่พักแบบ new experience เปิดโลกกว้าง พร้อมแลกเปลี่ยนทัศนคติ
นอกจากประสบการณ์ที่แปลกใหม่ Airbnb ยังมอบประสบการณ์ที่หลากหลายให้ผู้ที่เข้ามาพักได้แลกเปลี่ยนไอเดีย ทัศนคติ นักท่องเที่ยวยังสามารถเลือกที่พักที่มีหลากหลายสไตล์ ตั้งแต่สไตล์อบอุ่นแนวคอตเทจไปจนถึงประสบการณ์สุดหรูจากเพนต์เฮาส์ราคาแพง
ไม่ว่าจะเดินทางเพื่อธุรกิจหรือหยุดสุดสัปดาห์ การพักแบบนิวเอ็กซ์พีเรียนซ์ จะทำให้ผู้พักมีประสบการณ์การร่วมในท้องถิ่นทั้งแบบเข้าร่วมสถานที่จริงและออนไลน์ ที่จัดโดยคนพื้นเมืองที่มีใจรักและเชี่ยวชาญในการทำสิ่งนั้น เช่น การทำอาหาร ดนตรี และดูแลสัตว์ นอกจากนี้ยังมีมัคคุเทศก์ท้องถิ่นที่เป็นคนคอย นำกลุ่มเล็กๆ ไปผจญภัยแบบเอกซ์คลูซิฟ รับรองได้ว่าไม่เหมือนใครแน่นอน
บริการที่ปลอดภัย ไว้ใจได้แม้พักกับคนแปลกหน้า
ทาง airbnb มีระบบยืนยันความปลอดภัย ให้ผู้เข้าพักมั่นใจแม้ต้องพักกับคนแปลกหน้า โดยมีวิธีตรวจสอบ ดังนี้
- การตรวจสอบที่เข้าถึงได้ เช่น การยืนยันข้อมูลประวัติส่วนตัว
- มีระบบแชตให้ผู้เช่ามั่นใจที่จะติดต่อสอบถามข้อมูลกับผู้ให้เช่ากันอย่างปลอดภัย
- เป็นแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือสำหรับการเรียกเงินและโอนเงิน ชำระจ่ายบริการอย่างง่ายๆ ด้วยการชำระเงินหลายช่องทาง เช่น บัตร Visa, MasterCard, Amex, JCB, Google Pay, Apple Pay, เดบิต และ Paypal อีกทั้งยังเลือกสกุลเงินที่ใช้ชำระได้อีกด้วย
airbnb กับกฎหมายด้านความปลอดภัย
เพื่อให้ได้มาตรฐานความปลอดภัยตามที่กฎหมายกำหนดในแต่ละประเทศ Airbnb จึงพิจารณาที่จะออกกฎระเบียบแก่ผู้ปล่อยเช่า รับรองความปลอดภัยของนักท่องเที่ยวที่ต้องการเข้ามาพัก โดยแต่ละท้องถิ่นมีการกำหนดแตกต่างกัน แบ่งจำแนกเป็นหมวดใหญ่ๆ ได้ ดังนี้ จำนวนผู้เข้าพัก เจ้าของต้องขออนุญาตใบประกอบธุรกิจ มาตรฐานที่อยู่อาศัยขั้นต่ำ ใบอนุญาตพิเศษ ภาษีท้องถิ่น กฎหมายผู้ให้เช่า-ผู้เช่า รวมทั้งกฎอื่นๆ
airbnb ส่งผลต่อความเป็นส่วนตัว (Privacy) หรือไม่
ด้วยความที่แขกที่เข้ามาพักอาจมีหลากหลายเชื้อชาติ มากหน้าหลายตา อาจทำให้เพื่อนบ้านรู้สึกไม่สบายใจที่ต้องพบคนแปลกหน้าเวียนเข้าเวียนออกอยู่บ่อยๆ บางครั้งก็เกิดเสียงดังรบกวนผู้พักอยู่ระแวกเดียวกัน
ดังนั้น Airbnb ต้องปฏิบัติตามกฎหมายของรัฐบาลกลาง รัฐ และท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง จึงมีกฎบังคับแจ้งผู้พักให้ระบุกฎหน้าโพรไฟล์ที่พัก ไม่ว่าจะเป็นกฎของอาคาร การเลี้ยงสัตว์ การสูบบุหรี่ ที่จอดรถ และเสียงรบกวน เพื่อป้องกันปัญหาข้างต้น
การท่องเที่ยวด้วยการจัดหาที่พักที่หลากหลายไม่เหมือนใครและราคาย่อมเยา พร้อมทั้งประสบการณ์ส่วนตัวสุดพิเศษที่โรงแรมไม่สามารถให้ได้ airbnb ได้สร้างวิธีการพักอาศัยแบบใหม่ ที่ช่วยให้ผู้คนได้สัมผัสกับวิถีพื้นเมืองอย่างแท้จริง Airbnb จึงกลายเป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับนักเดินทางมากมาย ส่งผลให้จำนวนผู้เข้าพักและรายได้ในกลุ่มธุรกิจโรงแรมลดลง
อย่างไรก็ตาม ที่พักใน Airbnb มักอยู่ห่างไกลในย่านหรือซอยที่ไม่คุ้นเคย ไม่สะดวกต่อการเดินทางโดยสาธารณะ Airportels มีบริการส่งกระเป๋าเดินทางและสัมภาระมายังที่พักก่อน จะได้ช่วยลดความยุ่งยากในการเดินทาง ให้คุณท่องเที่ยวอย่างเต็มที่โดยไม่ต้องก
อ่านเพิ่มเติม
ไม่ต้องลากกระเป๋าให้ลำบากอีกต่อไป เพียงฝากกระเป๋าที่สนามบินสุวรรณภูมิ
ใบเล็ก-ใบใหญ่ ไม่ใช่ปัญหา มาส่งกระเป๋าที่ MBK CENTER | AIRPORTELS
จุดรับฝากกระเป๋าดอนเมือง ที่จะช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น
