ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

ข้อมูลบริษัท

ราคาและการชำระเงิน

ช่องทางการชำระเงินออนไลน์

• บัตรเครดิต/เดบิต (เฉพาะบัตรที่ออกโดย VISA, MASTER และ JCB)
• PayPal
• Alipay (เฉพาะผู้ใช้จากจีนแผ่นดินใหญ่)

ช่องทางการชำระเงินที่เคาน์เตอร์ AIRPORTELs (ประเทศไทย)

• เงินสด เฉพาะสกุลเงินบาทไทย (฿)
• บัตรเครดิต/เดบิต (เฉพาะบัตรที่ออกโดย VISA, MASTER, JCB และ UNION PAY)
• Alipay (เฉพาะผู้ใช้จากจีนแผ่นดินใหญ่)
• WeChat Pay (เฉพาะผู้ใช้จากจีนแผ่นดินใหญ่)
• การโอนเงิน
• PayPal
• PromptPay (ประเทศไทย)

ใบเสร็จรับเงิน

ความรับผิดชอบของ AIRPORTELs

ความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ

นโยบายการจัดส่งและการรักษาความปลอดภัย

เหตุสุดวิสัยที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

• ไม่ผ่านข้อกำหนดด้านความปลอดภัยการบิน
• ไม่สามารถนำส่งกระเป๋าถึงสนามบินได้ตามเวลา
• ไม่สามารถนำส่งกระเป๋าถึงโรงแรมได้ตามเวลา
• ไม่สามารถจอง สำรอง หรือยกเลิกบริการได้ทันเวลา
• การกระทำของหน่วยงานราชการหรือเจ้าหน้าที่รัฐ (เช่น ตำรวจ ศุลกากร ผู้ให้บริการสนามบิน และหน่วยงานการบิน)
• การหยุดชะงักของการขนส่งทางบกและทางอากาศระดับภูมิภาคหรือระดับประเทศ
• ภัยธรรมชาติ (เช่น อุทกภัย แผ่นดินไหว สึนามิ หรือไต้ฝุ่น)
• เหตุการณ์ที่ควบคุมไม่ได้อันเกิดจากบุคคลที่สาม (เช่น จลาจล การนัดหยุดงาน อัคคีภัย การตรวจสอบโดยหน่วยงานที่มีอำนาจ)
• การชำรุดหรือสูญหายของกระเป๋าหรือทรัพย์สินจากการกระทำของบุคคลที่สามซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

สิ่งของต้องห้าม

• สินค้าที่มีส่วนผสมของแอลกอฮอล์
• สินค้าอันตรายและวัตถุอันตราย
• ของมีค่าสูง เช่น เพชร อัญมณี และทองคำ
• อาวุธปืนหรือสิ่งของที่มีลักษณะคล้ายอาวุธ และของมีคม
• เงินสดและสิ่งที่ใช้แทนเงินสด เช่น เช็ค ธนบัตร หรือตราสารหนี้
• ของสดเน่าเสียง่าย เช่น ต้นไม้ ผัก ผลไม้ และเนื้อสัตว์
• พันธุ์พืชและเมล็ดพันธุ์บางชนิดที่ต้องห้าม
• สื่อลามกอนาจารทุกประเภท
• วัตถุอันตรายทางชีวภาพ เช่น น้ำลาย เชื้อโรค แบคทีเรีย ไวรัส สารกัมมันตรังสี และสารพิษ
• สมุนไพรและยาที่ต้องขึ้นทะเบียน เช่น ยาดม ยาหม่อง
• ผลิตภัณฑ์จากสัตว์ที่ไม่มีใบอนุญาต (ในบางประเทศ)
• ถ่านและแบตเตอรี่ทุกชนิด
• กระเป๋าเดินทาง (ที่ไม่ได้บรรจุในกล่องพัสดุ) กุญแจ หรือสิ่งของที่ล็อกไว้
• ยาสูบและผลิตภัณฑ์ยาสูบ
• วัตถุไวไฟและสารเคมีที่ก่อให้เกิดประกายไฟและการระเบิด
• สลากกินแบ่ง หวย หรือสื่อเกี่ยวกับการพนัน
• ยาเสพติดผิดกฎหมาย รวมถึงยาบ้า ไอซ์ หรือกัญชา
• สัตว์มีชีวิต รวมถึงปลาและนก
• เอกสารข้อมูลส่วนบุคคล เช่น หนังสือเดินทาง บัตรประชาชน บัตรเอทีเอ็ม และสมุดบัญชีธนาคาร
• สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ ของปลอม หรือของเลียนแบบเครื่องหมายการค้า
• วัตถุมงคล พระเครื่อง รูปเคารพ และของเก่าต่าง ๆ
• ชิ้นส่วนร่างกายมนุษย์ รวมถึงอัฐิ
• อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เปราะบางและเสียหายง่าย เช่น โทรศัพท์มือถือ โน้ตบุ๊ก จอภาพ กล้อง และสิ่งของลักษณะเดียวกัน

ความรับผิดของ AIRPORTELs

• สิ่งของที่เปราะบางหรือเน่าเสียง่าย หรือสิ่งของภายในกระเป๋าที่เราจัดส่ง
• สิ่งของต้องห้ามหรือสิ่งของภายในกระเป๋าที่เราจัดส่ง
• กรณีที่ท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดของเราหรือกฎหมายไทย
• สิ่งของที่ได้รับการยกเว้น เป็นอันตราย หรือต้องห้าม
• ทรัพย์สินของท่านก่อนที่กระเป๋าจะถูกส่งมอบให้เรา ไม่ว่ากรณีใด
• ทรัพย์สินของท่านหลังธุรกรรมสิ้นสุดและลูกค้ารับกระเป๋าไปแล้ว
• ทรัพย์สินของท่าน หากมีผู้ใด รวมถึงตัวท่านเอง แสดงหลักฐานอ้างอิงที่ถูกต้องเพื่อรับของ
• ทรัพย์สินของท่าน หากมีผู้ใด รวมถึงตัวท่านเอง รับของนอกเคาน์เตอร์ของเราที่ปลายทาง
• คุณค่าทางจิตใจของสิ่งของไม่นำมาใช้ในการประเมินมูลค่า
• สิ่งที่ติดอยู่กับกระเป๋า เช่น ป้ายชื่อ ตุ๊กตา หมอน หรือกระเป๋าใบเล็ก ไม่อยู่ในการรับประกันทั้งสภาพและการสูญหาย

ตารางค่าชดเชยกระเป๋าเดินทาง

ตารางค่าชดเชยถุงกอล์ฟ

เงื่อนไขการเคลมความเสียหาย

• ลูกค้าต้องยื่นเคลมภายใน 3 วัน หรือ 72 ชั่วโมง นับจากเวลาที่รับกระเป๋า หรือจากเวลาที่สถานะในระบบแสดงว่า “จัดส่งสำเร็จ” หลังพ้นกำหนดนี้ AIRPORTELs ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความรับผิดต่อความเสียหายหรือการสูญหาย
• หากไม่มีผู้รับ ณ ปลายทางในเวลาจัดส่ง AIRPORTELs ขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธความรับผิด พนักงานจัดส่งจะรอเพียง 15 นาที ตามเงื่อนไขการจัดส่ง หากไม่มีผู้รับ คำสั่งซื้อจะถือเป็น “No Show” และไม่มีการคืนเงิน
• สำหรับสิ่งของต้องห้ามหรือสิ่งของที่ AIRPORTELs ไม่รับฝากหรือไม่รับจัดส่ง การเคลมและความรับผิดทั้งหมดเป็นอันยกเว้นโดยชัดแจ้ง

สิทธิของลูกค้า

• ท่านมีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองได้ 3 ชั่วโมง ก่อนเวลาใช้บริการสำหรับบริการฝากกระเป๋า และก่อนเวลาตัดรอบสำหรับบริการจัดส่ง

เวลาทำการ (เวลาประเทศไทย)

กรุงเทพมหานคร

• สนามบินสุวรรณภูมิ (BKK) – 24 ชั่วโมง ชั้น B โซนรถไฟฟ้าแอร์พอร์ตเรลลิงก์
• สนามบินดอนเมือง (DMK) – 24 ชั่วโมง ชั้น 1 ประตู 9 อาคาร 2
• เอ็ม บี เค เซ็นเตอร์ – 10:00–22:00 โซน B ชั้น 6
• เทอร์มินอล 21 อโศก – 10:00–22:00 โซนญี่ปุ่น ชั้น 1
• เซ็นทรัลเวิลด์ (โซน Hug Thai) – 10:00–22:00 ชั้น 1 ติดร้านชาตรามือ ทางออก D
• เซ็นทรัลเวิลด์ (โซน Groove) – 10:00–22:00 ชั้น 1 ใกล้ Superrich
• มิกซ์ จตุจักร – จ.–พฤ. 10:00–20:00 / ศ.–อา. 10:00–21:00 โซน B ชั้น 2
• ไอคอนสยาม – 10:00–22:00 ชั้น B2 สยาม ทาคาชิมายะ
• เยาวราช – จ.–ศ. 10:00–18:00 / ส. 10:00–14:00 ชั้น 2 อาคารพิชัยยศ
• เอ็มสเฟียร์ – 10:00–22:00 ชั้น B1 ล็อบบี้ B หน้าลิฟต์
• ดิ เอ็มโพเรียม – 10:00–22:00 ชั้น B2 ใกล้บันไดเลื่อนกลาง

พัทยา

• เทอร์มินอล 21 พัทยา – จ.–พฤ. 11:00–22:00 / ศ.–อา. 11:00–23:00 โซนปารีส ชั้น G (ข้างร้าน EVEANDBOY)

เชียงใหม่

• สนามบินเชียงใหม่ – 06:00–24:00 ชั้น 1 ใกล้ประตู 7 (ตรงข้ามไปรษณีย์ไทย)

ภูเก็ต

• สนามบินภูเก็ต (ในประเทศ) – 06:00–24:00 ชั้น 1 ประตู 1
• สนามบินภูเก็ต (ระหว่างประเทศ) – 06:00–24:00 ชั้น 1 ประตู 2

การตีความและคำนิยาม

• “กระเป๋า” / “สัมภาระ” / “อุปกรณ์” (Luggage, Baggage, Gear) — สิ่งของหรือวัตถุใด ๆ ที่ลูกค้าขอให้จัดส่งไปยังปลายทางที่กำหนด โดยขนาดรวมทุกด้านไม่เกิน 200 เซนติเมตร และน้ำหนักไม่เกิน 25 กิโลกรัม
• “เรา” (We, Us, Our) — บริษัท แอร์พอเทลส์ อินเตอร์เนชันแนล จำกัด
• “ท่าน” (You) — ผู้เข้าถึง ใช้งาน หรือเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์และบริการของบริษัท
• “ผู้รับ” (Consignee) — ผู้ที่แสดงหลักฐานอ้างอิงที่ออกโดย AIRPORTELs พร้อมหนังสือเดินทางหรือบัตรประชาชนไทยที่ถูกต้อง เพื่อรับกระเป๋าจากบริษัท
• “ผู้เกี่ยวข้อง” (Participant) — บุคคล กลุ่ม องค์กร บริษัท สถาบัน หรือนิติบุคคลใด ๆ ที่ดำเนินกิจกรรมกับบริษัท
• “บริการ” (Services, Service) — กิจกรรมและการสนับสนุนใด ๆ ที่บริษัทให้ รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และบริการจัดส่ง
• “สิ่งของต้องห้าม” (Prohibited items) — รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งของที่มีความเสี่ยง เป็นอันตราย เน่าเสียง่าย อาจก่อให้เกิดอันตราย และ/หรือ ไม่อนุญาตให้ขนส่งตามระเบียบการขนส่งทางอากาศและทางบกที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานรัฐ รวมถึงสำนักงานการบินพลเรือนและรัฐบาลแห่งราชอาณาจักรไทย
• “สิ่งของที่ได้รับการยกเว้น” (Excluded items) — รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งของที่ผู้ขนส่งประเมินว่ามีมูลค่า (เช่น เครื่องประดับ ของเก่า ขนสัตว์ อัญมณี เช็ค เงินสดทุกสกุล ภาพถ่าย งานศิลปะ ผ้า และของเปราะบางหรือเน่าเสียง่าย)
• “หนังสือเดินทาง” (Passport) — เอกสารรับรองสถานะที่ออกโดยหน่วยงานรัฐหรือผู้กำกับดูแลของรัฐแห่งสัญชาตินั้น
• “การกระทำผิดกฎหมาย” (Illegal acts) — การกระทำใด ๆ ที่ต้องห้ามและฝ่าฝืนกฎหมายและระเบียบของรัฐบาลไทย
• “การกระทำอันตราย” (Dangerous acts) — การกระทำใด ๆ ที่ก่อให้เกิดอันตราย ความสูญเสีย หรือฝ่าฝืนกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
• “การกระทำเสี่ยง” (Risky acts) — การกระทำที่มีแนวโน้มและ/หรือมีเจตนาก่อให้เกิดอันตราย ความสูญเสีย หรือฝ่าฝืนกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
• “การจัดส่งขาเข้า” (Inbound delivery) — การจัดส่งกระเป๋าจากสนามบินที่กำหนดไปยังโรงแรมที่กำหนด
• “การจัดส่งขาออก” (Outbound delivery) — การจัดส่งกระเป๋าจากโรงแรมที่กำหนดไปยังสนามบินที่กำหนด
• “ที่กำหนด” (Appointed) — คำขยายที่ใช้อธิบายหน่วยงานใด ๆ ที่ร่วมมือกับ AIRPORTELs
• “เจ้าหน้าที่” (Associates) — พนักงานหรือลูกจ้างที่ทำสัญญาหรือได้รับการว่าจ้างโดยบริษัทอย่างถูกต้องตามกฎหมาย และสวมเครื่องแบบของบริษัทพร้อมป้ายชื่อขณะปฏิบัติงานเสมอ
• “เวลาจัดส่งตามกำหนด” (Scheduled delivery time) — เวลาที่กำหนดหรือจัดเตรียมไว้ตามที่บริษัทประกาศ
• “ไม่ทำลาย” (Non-wrecking) — คำขยายที่ใช้อธิบายกระบวนการหรือวิธีการที่ไม่ทำให้สิ่งของเสียหาย เสียการทำงาน หรือเสียรูปลักษณ์

การรับทราบเรื่องเวลา

• เงื่อนไขเรื่องเวลา วัน และวันที่ทั้งหมดในเอกสารนี้ การจองของลูกค้า คำสั่งซื้อ หรือเอกสารอื่นใดที่บริษัทจัดให้ เป็นเวลาประเทศไทย (ICT, UTC/GMT +7)
• หากลูกค้ามารับกระเป๋าเร็วกว่าวันและเวลาที่จองไว้โดยไม่แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 3 ชั่วโมง ลูกค้าจะต้องรอขั้นตอนการค้นหาและตรวจสอบ ซึ่งไม่สามารถรับประกันหรือเร่งระยะเวลาที่แน่นอนได้

หลักฐานอ้างอิงที่ถูกต้อง

ภาษาที่ใช้บังคับ

เงื่อนไขการใช้บริการและการจอง

นิยามของกระเป๋า

• กระเป๋าปกติหนึ่งชิ้นเป็นไปตามระเบียบของสายการบิน และสามารถโหลดใต้ท้องเครื่องหรือถือขึ้นเครื่องได้
• กระเป๋าปกติแต่ละชิ้นต้องมีขนาดรวมทุกด้านไม่เกิน 200 เซนติเมตร และน้ำหนักไม่เกิน 25 กิโลกรัม
• ถุงกอล์ฟและอุปกรณ์กอล์ฟอื่น ๆ ถือเป็นถุงกอล์ฟ
• อุปกรณ์กีฬาที่ไม่ใช่ถุงกอล์ฟ (รวมถึงกระดานโต้คลื่น/สโนว์บอร์ด และจักรยาน) เครื่องดนตรี (รวมถึงเชลโล กีตาร์ เปียโน และกลอง) และรถเข็นเด็ก ไม่ถือเป็นกระเป๋าปกติ
• กระเป๋าหรือสิ่งของที่ไม่ใช่กระเป๋าปกติถือเป็นสัมภาระพิเศษ
• กระเป๋าทุกใบต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ปิด ผนึก หรือรูดซิปได้เรียบร้อย
• กระเป๋าทุกใบต้องแยกชิ้น ไม่มัดรวมหรือติดกับสิ่งของอื่น รวมถึงถุงพลาสติก หมอนรองคอ และกระเป๋าใบเล็ก
• ตามที่ระบุในหมวดสิ่งของต้องห้าม กระเป๋าต้องไม่บรรจุสิ่งของผิดกฎหมาย อันตราย ต้องห้าม เสี่ยง หรือน่าสงสัย และบริษัทสงวนสิทธิ์ปฏิเสธกระเป๋าที่อยู่นอกเงื่อนไขการให้บริการ
• สิ่งที่ติดอยู่กับกระเป๋า เช่น ป้ายชื่อ ตุ๊กตา หมอน หรือกระเป๋าใบเล็ก ซึ่งไม่นับเป็นกระเป๋าหนึ่งชิ้น ไม่อยู่ในการรับประกัน

เงื่อนไขการจอง

• ควรทำคำสั่งซื้ออย่างน้อย 3 ชั่วโมง ก่อนใช้บริการ และได้รับการยืนยันจากบริษัท
• บริษัทสงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือยกเลิกการจองที่เชื่อว่ามีการใช้บริการโดยมิชอบเพื่อประโยชน์ทางการค้า
• ลูกค้าควรตรวจสอบให้ข้อมูลและช่องทางติดต่อถูกต้องและติดต่อได้
• หลังการจอง ตรวจสอบสถานะล่าสุดได้ที่ https://app.airportels.asia/tracking โดยกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อ
• การจองจะสมบูรณ์เฉพาะเมื่อชำระเงินเรียบร้อย และลูกค้าได้รับอีเมลยืนยันจาก [email protected] หรือ [email protected]

เงื่อนไขการแก้ไข

• การเปลี่ยนแปลงการจองต้องแจ้งทางอีเมลอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนใช้บริการ
• หลังยืนยันการแก้ไข ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งข้อมูลล่าสุดจากบริษัท
• หลังการแก้ไข ตรวจสอบข้อมูลล่าสุดได้ที่ https://app.airportels.asia/tracking

เงื่อนไขการยกเลิกและคืนเงิน

• การยกเลิกพร้อมรับเงินคืนเต็มจำนวนต้องแจ้งทางอีเมลอย่างน้อย 3 ชั่วโมงก่อนใช้บริการ
• การจองที่ยกเลิกหลังเวลาใช้บริการ หรือ 3 ชั่วโมงหลังเวลาใช้บริการ จะไม่ได้รับเงินคืน
• การคืนเงินดำเนินการภายใน 7–14 วันทำการ
• การคืนเงินดำเนินการผ่านช่องทางการโอนที่บริษัทยอมรับเท่านั้น
• การจองจะถือเป็น “NO SHOW” นับตั้งแต่เวลาเริ่มบริการที่กำหนด

การแจ้งการเปลี่ยนแปลง

• การแจ้งเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อจะแจ้งจาก [email protected] หรือ [email protected] เท่านั้น
• หลังการแก้ไขบริการ ท่านควรเก็บอีเมลยืนยันไว้เป็นหลักฐาน
• หลังการยกเลิกบริการ ท่านจะได้รับอีเมลยืนยันเป็นหลักฐาน
• บริษัทจะปรับปรุงข้อกำหนดและเงื่อนไขตามความเหมาะสมหรือเป็นระยะ

เงื่อนไขบริการจัดส่งภายในเมือง

• คำสั่งซื้อและการจองจะได้รับการยืนยันหลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้วเท่านั้น
• สำหรับการจัดส่งตามกำหนดการ เจ้าหน้าที่จะติดต่อยืนยันกับแผนกต้อนรับของที่พักหรือผู้ที่เก็บรักษาสัมภาระไว้ พนักงานจะไปรับกระเป๋า 1–3 ชั่วโมงหลังเวลาฝากที่กำหนด และจัดส่งภายในวัน
• สำหรับการจัดส่งตามกำหนดการ กระเป๋าจะถูกส่งตามตารางและไม่สามารถระบุเวลาที่แน่นอนได้
• สำหรับบริการแบบ on-demand พนักงานจะไปรับกระเป๋า 30 นาทีก่อนหรือหลังเวลาที่กำหนด ณ ประตูหรือล็อบบี้ของที่พัก สำหรับการจัดส่งขาออก
• สำหรับบริการจัดส่งด่วน กระเป๋าสามารถถึงปลายทางได้เร็วที่สุดภายใน 2 ชั่วโมง
• บริการจัดส่งด่วนมีเฉพาะในพื้นที่กรุงเทพฯ เชียงใหม่ และภูเก็ต
• หากลูกค้านำกระเป๋ามาวาง ณ จุดจัดส่งล่าช้า ไม่ว่าจะเป็นสนามบิน โรงแรม ห้างสรรพสินค้า หรือบ้าน บริษัทจะรอเพียง 15 นาที
• หลังพ้น 15 นาทีจากเวลาที่กำหนด หรือกรณีที่ติดต่อลูกค้าไม่ได้ คำสั่งซื้อจะกลายเป็น “No Show” และถูกยกเลิกโดยไม่คืนเงิน
• หากพนักงานไม่พบกระเป๋าตามการจอง ณ จุดที่กำหนด บริษัทจะติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์หรืออีเมลเท่านั้น
• บริษัทไม่รับผิดต่อสิ่งของเปราะบางหรือเน่าเสียง่ายภายในกระเป๋าที่จัดส่ง
• สำหรับปลายทางในพื้นที่ปริมณฑล มีค่าบริการเพิ่มเติมตามอัตราที่กำหนด
• พื้นที่พิเศษติดกรุงเทพฯ ได้แก่ จังหวัดสมุทรปราการ จังหวัดปทุมธานี จังหวัดนนทบุรี และเมืองพัทยา
• พื้นที่เชียงใหม่ ได้แก่ อำเภอเมืองเชียงใหม่ · อำเภอสันทราย เฉพาะตำบลสันทรายน้อย หนองจ๊อม สันพระเนตร · อำเภอสันกำแพง เฉพาะพื้นที่สันกลาง · อำเภอสารภี เฉพาะตำบลไชยสถาน หนองผึ้ง ท่าวังตาล · อำเภอหางดง เฉพาะตำบลสันผักหวาน หนองควาย · อำเภอแม่ริม เฉพาะตำบลดอนแก้ว · สนามกอล์ฟรอบเมืองในรัศมี 50 กิโลเมตรจากสนามบินเชียงใหม่ (ไม่รวมดอยสุเทพ ดอยอินทนนท์ หรือพื้นที่ภูเขาอื่น)
• พื้นที่ภูเก็ต ได้แก่ เกาะภูเก็ต (ไม่รวมเกาะโดยรอบ) · ตำบลโละยุง จังหวัดพังงา · ตำบลโคกกลอย จังหวัดพังงา
• บริการจัดส่งให้บริการทุกวันเวลา 07:00–21:00

เงื่อนไขบริการจัดส่งทั่วประเทศ

• มีค่าบริการเพิ่มเติมหากฝากกระเป๋าไว้กับบริษัทเกิน 24 ชั่วโมง

บริการจัดส่งทั่วประเทศแบบวันถัดไป

• ให้บริการเฉพาะกระเป๋าขนาดรวมทุกด้านไม่เกิน 200 ซม. และน้ำหนักไม่เกิน 25 กก.
• น้ำหนักเกิน 25 กก. คิดเพิ่ม 100 บาท/กก. เศษไม่ถึง 1 กก. คิดเป็น 1 กก.
• สัมภาระขนาดใหญ่เกิน เช่น อุปกรณ์กีฬาที่ด้านใดด้านหนึ่งเกิน 200 ซม. ไม่สามารถใช้บริการนี้ได้
• ควรนำกระเป๋ามาฝากที่บริษัท 3 ชั่วโมงก่อนเวลาตัดรอบ (ก่อน 09:00 หรือ 11:00) ในวันจัดส่ง
• สำหรับบริการนี้ บริษัทไม่รับประกันการจัดส่งตรงเวลา ณ วันและเวลาที่กำหนด
• บริษัทสงวนสิทธิ์ปฏิเสธกระเป๋าที่อยู่นอกเงื่อนไขการให้บริการ
• ใช้บริการได้เฉพาะที่สาขาของบริษัท ยังไม่สามารถจองออนไลน์ได้
• หากมีสิ่งของต้องห้ามในกระเป๋า ลูกค้าต้องยินยอมให้บริษัทเปิดและนำสิ่งของนั้นออกเก็บไว้ และชำระค่าบริการเพิ่มเติมตามอัตราของบริษัท

บริการจัดส่งทั่วประเทศแบบภายในวัน

• พื้นที่ให้บริการ: กรุงเทพฯ เชียงใหม่ และภูเก็ต
• กระเป๋าจะถูกจัดส่งตามตารางการจัดส่ง
• หากมีสิ่งของต้องห้ามในกระเป๋า ลูกค้าควรยินยอมให้บริษัทเปิดและนำสิ่งของนั้นออกเก็บไว้ และชำระค่าบริการเพิ่มเติม
• มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเมื่อน้ำหนักรวมเกินที่กำหนดในคำสั่งซื้อ
• บริษัทสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการจัดส่งหากกระเป๋าอยู่นอกเงื่อนไข
• สิ่งของต้องห้ามสำหรับบริการนี้เป็นไปตามรายการในหมวดสิ่งของต้องห้ามทั้งหมด

เงื่อนไขบริการฝากกระเป๋า

• สำหรับคำสั่งซื้อที่จองออนไลน์ ชำระเงินเมื่อการจองได้รับการยืนยัน ตามที่ระบุในหมวดราคาและการชำระเงิน
• ระยะเวลาฝากนับตั้งแต่เวลาที่จองไว้ หากนำกระเป๋ามาฝากหลังเวลาที่กำหนด
• ระยะเวลาฝากนับตั้งแต่เวลาที่นำมาฝากจริง หากนำมาฝากก่อนเวลาที่กำหนด
• หากรับกระเป๋าหลังเวลาที่กำหนด จะมีค่าบริการเพิ่มตามอัตราของสาขานั้น ตามหมวดราคาและค่าบริการ
• สำหรับลูกค้า walk-in ชำระเงินเมื่อรับกระเป๋าคืน ยกเว้นกรณีฝากเกิน 30 วัน
• ลูกค้าต้องชำระค่าบริการทุกชิ้นหากฝากเกิน 30 วัน
• หากรับกระเป๋าก่อนเวลาที่กำหนด ไม่มีการคืนเงิน
• ลูกค้าสามารถฝากได้เฉพาะในเวลาทำการตามระเบียบของแต่ละสาขา
• การขยายระยะเวลาฝากต้องติดต่อ [email protected] และรับการยืนยันจากอีเมลนี้เท่านั้น
• บริษัทจะยืนยันการขยายระยะเวลาเมื่อกำหนด ETP ใหม่ และชำระค่าบริการช่วง ETP เดิมถึง ETP ใหม่แล้วเท่านั้น
• หากพ้น 1 เดือน (30 วัน) นับจาก ETP (เวลารับโดยประมาณ) โดยไม่ขยายระยะเวลา กระเป๋าจะถูกจำหน่ายในฐานะทรัพย์สินของบริษัท
• ลูกค้าควรได้รับใบรับฝากทุกครั้งหลังฝากกระเป๋า
• หากลูกค้าต้องการหยิบของบางส่วนระหว่างฝาก ลูกค้าต้องรับของทั้งหมดและปิดคำสั่งซื้อ บริษัทไม่รับการรับคืนบางส่วน
• บริษัทจะไม่เปิดกระเป๋าหรือหยิบสิ่งของออกไม่ว่ากรณีใดหรือตามคำขอของลูกค้า ยกเว้นกรณีร่วมมือกับเจ้าหน้าที่รัฐภายใต้การตรวจสอบตามกฎหมาย
• บริษัทไม่รับผิดต่อสิ่งของเปราะบาง เน่าเสียง่าย หรือต้องห้ามภายในกระเป๋าที่ฝากไว้
• การฝากที่สาขาของบริษัทนับหนึ่งวันเท่ากับ 24 ชั่วโมง นับตั้งแต่เวลาที่ฝาก

เงื่อนไขการรับกระเป๋าคืน

• ลูกค้าต้องแสดงหลักฐานที่ถูกต้อง ได้แก่ หนังสือเดินทาง/บัตรประชาชนไทย/ใบขับขี่ไทย และ ใบรับฝาก/อีเมล ให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบตัวตน ณ เคาน์เตอร์
• หากลูกค้าไม่มีหลักฐานอ้างอิงที่ถูกต้อง บริษัทสงวนสิทธิ์ปฏิเสธการรับคืน
• หากไม่ได้แจ้งขอจัดส่ง ลูกค้าสามารถรับกระเป๋าได้เฉพาะที่สาขาเดิมที่ฝากไว้
• บริษัทไม่รับการขอรับคืนบางส่วน หรือการหยิบของส่วนตัวจากกระเป๋าระหว่างฝาก
• ลูกค้าสามารถรับกระเป๋าได้เฉพาะในเวลาทำการตามระเบียบของแต่ละสาขา
• ลูกค้าสามารถรับกระเป๋าได้เฉพาะที่เคาน์เตอร์ของบริษัท ณ ปลายทางแต่ละแห่ง
• กรณีให้ผู้อื่นมารับแทน ลูกค้าผู้ฝากต้องแจ้งข้อมูลบัตรประชาชนไทยหรือหนังสือเดินทางที่ถูกต้องของผู้รับทางอีเมล และผู้รับต้องแสดงเอกสารตัวจริงเมื่อมารับ ไม่รับสำเนาหรือภาพถ่าย

เงื่อนไขการรับกระเป๋าหลังเวลาทำการ

• นับตั้งแต่เวลาปิดทำการที่ประกาศไว้ของแต่ละสาขา คิดค่าบริการ 500 บาท ต่อ 30 นาที หากลูกค้าต้องการรับกระเป๋าหลังเวลาทำการ เศษไม่ถึง 30 นาที คิดเป็น 30 นาที
• บริษัทจะรอลูกค้าไม่เกิน 1 ชั่วโมง นับจากเวลาปิดทำการของสาขา
• บริษัทจะรอลูกค้าเฉพาะเมื่อลูกค้าร้องขอผ่านช่องทางของบริษัทเท่านั้น
• หากลูกค้าขอรับกระเป๋าหลังเวลาทำการแต่ไม่มา จะมีการคิดค่าบริการ 500 บาท/30 นาที เพิ่มในคำสั่งซื้อเมื่อเช็คเอาต์
• บริษัทสงวนสิทธิ์ปฏิเสธคำขอไม่ว่ากรณีใด

อัตราค่าบริการและโปรโมชัน

ค่าฝากกระเป๋ามาตรฐาน

• การฝากที่บริษัทนับหนึ่งวันเท่ากับ 24 ชั่วโมง นับตั้งแต่เวลาที่ฝาก
• เศษของวัน (24 ชม.) นับเป็นหนึ่งวัน
• 100 บาท ต่อชิ้นต่อ 24 ชม. สำหรับกระเป๋าปกติหรือถุงกอล์ฟ (สาขาสนามบินสุวรรณภูมิและดอนเมือง)
• 150 บาท ต่อชิ้นต่อ 24 ชม. สำหรับกระเป๋าปกติหรือถุงกอล์ฟ (สาขาอื่น)
• 200 บาท ต่อชิ้นต่อ 24 ชม. สำหรับสัมภาระขนาดใหญ่พิเศษ

ค่าจัดส่งมาตรฐาน

จัดส่งภายในวันระหว่างกรุงเทพฯ กับเชียงใหม่และภูเก็ต

จัดส่งถุงกอล์ฟภายในวัน ระหว่างกรุงเทพฯ กับเชียงราย ขอนแก่น กระบี่ หาดใหญ่ และสมุย

จัดส่งวันถัดไป ระหว่างเชียงใหม่กับภูเก็ต

จัดส่งทั่วประเทศภายใน 5 วัน (3–5 วันทำการ)

• 0–14.99 กก. — 349 บาท/ชิ้น
• 15–19.99 กก. — 399 บาท/ชิ้น
• 20–25 กก. — 499 บาท/ชิ้น
• เกิน 25 กก. — 100 บาท/กก. (สูงสุด 30 กก.)

แพ็กเกจฝากระยะยาว

• ฝาก 5–7 วัน: 750 บาท ต่อกระเป๋าปกติหรือถุงกอล์ฟ 1 ชิ้น
• ฝาก 5–7 วัน: 1,000 บาท ต่อสัมภาระพิเศษ 1 ชิ้น
• ฝาก 26–30 วัน: 3,000 บาท ต่อกระเป๋าปกติหรือถุงกอล์ฟ 1 ชิ้น
• ฝาก 26–30 วัน: 4,000 บาท ต่อสัมภาระพิเศษ 1 ชิ้น

แพ็กเกจฝากระยะยาว สาขาสนามบินดอนเมืองและสุวรรณภูมิ

• ฝาก 5–7 วัน: 500 บาท ต่อกระเป๋าปกติหรือถุงกอล์ฟ 1 ชิ้น
• ฝาก 5–7 วัน: 1,000 บาท ต่อสัมภาระพิเศษ 1 ชิ้น
• ฝาก 26–30 วัน: 2,000 บาท ต่อกระเป๋าปกติหรือถุงกอล์ฟ 1 ชิ้น
• ฝาก 26–30 วัน: 4,000 บาท ต่อสัมภาระพิเศษ 1 ชิ้น