ไทย
เหตุผลอันดับต้น ๆ ที่ทำให้หลายคนตัดสินใจเข้าพัก โรงแรม มากกว่าบ้านเช่าหรือห้องพักรายวันนั้นหนีไม่พ้นต้องการสถานที่พักผ่อนที่มีความปลอดภัยและให้ความสะดวกสบายไม่ต่างจากเวลาอยู่บ้านของตัวเอง
ด้วยเหตุนี้จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่ โรงแรมในกรุงเทพ และโรงแรมขนาดใหญ่ในต่างจังหวัดจะพยายามจัดหนักจัดเต็มเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวกมาให้อย่างเต็มรูปแบบ เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายและสร้างความประทับใจให้กับผู้เข้าพัก
ส่วนจะมีสิ่งอำนวยความสะดวกแบบไหนบ้างนั้น เรามีคำตอบมาฝากแล้ว
สิ่งอำนวยความสะดวกที่จะดึงดูดผู้เข้าพัก
ปกติแล้วเวลาจอง ที่พักกรุงเทพ หรือต่างจังหวัด คนส่วนใหญ่จะพิจารณาจากทำเลที่ตั้งเป็นหลัก เพื่อเพิ่มความสะดวกสบายในการเดินทางท่องเที่ยวหรือทำธุระ
แต่ถึงอย่างนั้นปฎิเสธไม่ได้ว่า Hotel Facility หรือสิ่งอำนวยความสะดวกภายในโรงแรมเป็นอีกหนึ่งจุดสำคัญที่ทำให้ผู้เข้าพักตัดสินใจเข้ามาใช้บริการมากขึ้น ซึ่ง 7 สิ่งอำนวยความสะดวกหลัก ๆ ที่ผู้เข้าพักที่ทุกโรงแรมควรมี ได้แก่
1. สระว่ายน้ำ
การว่ายน้ำในสระว่ายน้ำสวย ๆ ท่ามกลางบรรยากาศร่มรื่น เป็นสิ่งอำนวยความสะดวกที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าที่มาเป็นกลุ่มเพื่อนหรือครอบครัวได้มากขึ้น เพราะไม่ต้องเหนื่อยออกไปเที่ยวนอกโรงแรมก็สามารถพักผ่อนเล่นน้ำสนุกกับเพื่อนหรือคนในครอบครัวได้เช่นกัน
2. Wi-Fi
ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกอะไรเลยก็ได้ แต่ยุคนี้จะขาด Wi-Fi ไม่ได้ เพราะถึงทุกคนจะใช้งานอินเทอร์เน็ตจากเครือข่ายมือถือเป็นหลัก
แต่หากมีฟรี Wi-Fi เชื่อมต่อเร็ว เสถียร รวมทั้งมีพื้นที่ทำงาน พื้นที่สำหรับวางแล็ปท็อปและอุปกรณ์เชื่อมต่อ จะทำให้กลุ่มลูกค้าวัยรุ่นและวัยทำงานตัดสินใจเข้าพักได้ง่ายขึ้น
3. ที่จอดรถฟรี
ถึงโรงแรมในประเทศไทยไม่ว่าโรงแรมเล็กหรือใหญ่จะมีที่จอดรถให้บริการฟรีกับผู้เข้าพักที่เดินทางด้วยรถยนต์ส่วนตัวอยู่แล้ว แต่หากมีที่จอดรถจำนวนมาก เพียงพอต่อจำนวนผู้เข้าพัก และที่สำคัญควรอยู่ไม่ไกลจากที่พักเพื่อความสะดวกและปลอดภัย
จะทำให้ผู้เข้าพักรู้สึกประทับใจจนกลับมาใช้บริการและบอกต่อคนใกล้ชิดมากขึ้น
4. เครื่องปรับอากาศ
แน่นอนว่า “เครื่องปรับอากาศ” เป็น สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรม ที่จำเป็นสำหรับประเทศไทย เนื่องด้วยภูมิอากาศที่ร้อนอบอ้าวทั้งเวลากลางวันและกลางคืน
ซึ่งไม่เฉพาะนักท่องเที่ยวต่างชาติเท่านั้นที่ต้องการ ผู้เข้าพักชาวไทยเองก็มองว่าเครื่องปรับอากาศเป็นสิ่งจำเป็นที่ โรงแรมในกรุงเทพ และต่างจังหวัดทุกแห่งต้องมี
5. EV charging
เนื่องจากคนไทยหันมาใช้รถยนต์ไฟฟ้ากันมากขึ้น แต่ปัจจุบัน EV charging กลับน้อยกว่าความต้องการ ทั้งยังหายากจนทำให้คนขับรถยนต์ไฟฟ้ารู้สึกไม่สะดวกเวลาเดินทาง
ดังนั้นหากมีการติดตั้ง EV charging เพื่อให้บริการชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าก็จะดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้มากขึ้น
6. อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงเข้าที่พัก
หากถามคนเลี้ยงสุนัขและแมวว่ารู้สึกเหนื่อยกับเรื่องไหนมากที่สุดเวลาเดินทางไปท่องเที่ยว มั่นใจว่าเกินกว่าครึ่งต้องตอบว่า “การหาที่พัก” เนื่องด้วยไม่ใช่ทุกโรงแรมหรือรีสอร์ตจะเป็น Pet friendly
ทำให้กว่าจะหาที่พักได้ก็ทำเอาหลายคนรู้สึกเหนื่อยจนไม่อยากเที่ยว เพราะฉะนั้นหากปรับการบริการให้เป็น Pet friendly หรือสร้างโซนสำหรับคนที่เข้าพักพร้อมสัตว์เลี้ยงโดยเฉพาะ รับประกันว่าได้รับการตอบรับจากคนรักสัตว์ถล่มถลายอย่างไม่ต้องสงสัย
7. บริการรับส่งกระเป๋า
คงไม่มีบริการไหนดีกับผู้เข้าพักที่ชอบช้อปปิ้งในวันสุดท้ายเพื่อซื้อของฝากก่อนกลับบ้านมากเท่ากับบริการรับส่งกระเป๋าเดินทาง
เพราะนอกจากช่วยลดภาระไม่ต้องถือกระเป๋าเดินทางระหว่างเลือกซื้อของแล้ว ยังลดความเสี่ยงเรื่องอุบัติเหตุและสัมภาระสูญหายอีกด้วย
เช็กลิสต์
สำหรับคนเดินทางและเข้าพัก โรงแรม คงรู้ดีอยู่แล้วว่าไม่ใช่ทุกที่จะมีสิ่งอำนวยความสะดวกครบทุกอย่างตามที่ต้องการ แต่ถึงอย่างนั้นควรมีสิ่งอำนวยความสะดวกมาตรฐาน สิ่งอำนวยความสะดวกด้านความปลอดภัย และสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับครอบครัวและสัตว์เลี้ยงให้ครบ เพราะอุปกรณ์เหล่านี้ล้วนเป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันจึงควรเตรียมไว้ให้ครบ ซึ่งสิ่งอำนวยความสะดวกแต่ละกลุ่มที่ควรมี ได้แก่
- สิ่งอำนวยความสะดวกมาตรฐานที่ต้องมี ประกอบด้วยเครื่องนอนและอุปกรณ์ทำความสะอาดร่างกายภายในห้องน้ำ อย่างผ้าขนหนู ผ้าเช็ดผม อุปกรณ์เครื่องนอน กระดาษทิชชูเช็ดมือ สบู่อาบน้ำ เจลล้างมือ ยาสระผม ครีมนวดผม แปรงสีฟัน ยาสีฟัน กระจก ไม้แขวนเสื้อ ไดร์เป่าผม แก้วน้ำ หลอดน้ำ น้ำดื่มบรรจุขวด พรมเช็ดเท้า และปลั๊กไฟ
- สิ่งอำนวยความสะดวกด้านความปลอดภัย ประกอบด้วยถังดับเพลิงบริเวณทางเดิน ชุดปฐมพยาบาล อุปกรณ์ตรวจจับควันไฟ เบอร์โทรฉุกเฉินในห้อง นอกจากนั้นบางแห่งยังมีตู้เซฟนิรภัยเตรียมไว้ให้ผู้เข้าพักสำหรับเก็บของมีค่าด้วย
- สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับครอบครัวและสัตว์เลี้ยง ประกอบด้วยเตียงเด็กอ่อน อ่างอาบน้ำ เครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า อุปกรณ์ทำความสะอาดเด็กเล็ก ชามใส่อาหารน้ำดื่มสำหรับสัตว์เลี้ยง หรือผ้าเช็ดเท้าสัตว์เลี้ยง
เป็นอย่างไรบ้างสำหรับข้อมูลดี ๆ เกี่ยวกับสิ่งอำนวยความสะดวกที่ผู้เข้าพักต้องการที่นำมาฝาก จะเห็นว่าสิ่งอำนวยความสะดวกคือสิ่งที่ช่วยดึงดูดให้ผู้เข้าพักตัดสินใจเลือกมากขึ้น แต่สำหรับที่พักขนาดเล็กที่ไม่สามารถจัดเตรียมสิ่งอำนวยความสะดวกครบทุกอย่างตามที่ลูกค้าต้องการ อาจเลือกเสริมบางอย่างเพื่อให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษมากขึ้นกว่าการมีเพียงสิ่งอำนวยความสะดวกขั้นพื้นฐานเท่านั้น
อ่านเพิ่มเติม
- 5 Facility สุดเจ๋งในโรงแรม ที่ผู้บริหารไม่ควรมองข้าม
- เลิกแบกกระเป๋าหนัก กับบริการส่งกระเป๋าเดินทางสุวรรณภูมิ
- เที่ยวตัวปลิว!! กับบริการส่งกระเป๋าสนามบินดอนเมือง
ที่มาข้อมูล
