FAQ

คำถามที่พบบ่อย

• ต้องจองล่วงหน้าสำหรับบริการฝากกระเป๋าไหม

  คุณเข้ามาที่เคาน์เตอร์ได้โดยตรงในเวลาทำการ แต่เราแนะนำให้จองล่วงหน้าเพื่อให้แน่ใจว่ามีพื้นที่รองรับ จะได้ฝากแล้วไปเที่ยวต่อได้เลย
  ดูโปรโมชั่นล่าสุดสำหรับบริการฝากกระเป๋าได้ที่นี่

• การฝากกระเป๋ามีข้อจำกัดเรื่องขนาด น้ำหนัก หรือของต้องห้ามไหม

  ไม่มีข้อจำกัด คุณฝากกระเป๋าได้ทุกขนาดและทุกประเภท (ยกเว้นสิ่งของต้องห้าม) ทั้งนี้ค่าบริการจะแตกต่างกันตามประเภทของสัมภาระ ดูโปรโมชั่นล่าสุดสำหรับบริการฝากกระเป๋าได้เลย

• ฝากกระเป๋าราคาเท่าไร

  ค่าบริการของ AIRPORTELs คิดตามจำนวนชิ้นของสัมภาระ ทุก 24 ชั่วโมง และเรามีส่วนลดสำหรับการฝากระยะยาว ดูโปรโมชั่นล่าสุดได้เลย
  ทั้งนี้ค่าบริการจะแตกต่างกันตามประเภทของสัมภาระ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

• เคาน์เตอร์อยู่ตรงไหนในสนามบิน และเปิด 24 ชั่วโมงไหม

  ใช่ เคาน์เตอร์สนามบินทั้งสองแห่งในกรุงเทพฯ เปิดตลอด 24 ชั่วโมง
  ที่สนามบินสุวรรณภูมิ เราอยู่ชั้น B ใกล้สถานีรถไฟฟ้า Airport Rail Link คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีเดินทางที่ BKK
  ที่สนามบินดอนเมือง เคาน์เตอร์อยู่ติดประตู 9 ชั้น 1 อาคารผู้โดยสาร 2 (อาคารในประเทศ) คลิกที่นี่เพื่อดูวิธีเดินทางที่ DMK

• ระหว่างเที่ยวไทย ฝากกระเป๋าได้ที่ไหนบ้าง

  เราให้บริการในห้างสรรพสินค้าและสนามบินยอดนิยม ไม่เพียงแค่ในกรุงเทพฯ แต่ยังรวมถึงจุดหมายอื่นอย่างภูเก็ตและพัทยา
  ดูจุดบริการทั้งหมดเพื่อค้นหาสาขาที่ใกล้คุณที่สุดในประเทศไทย

• ฝากกระเป๋าแล้วให้เพื่อนมารับแทนได้ไหม

  ได้ คุณให้เพื่อนมารับแทนได้ กรุณาอีเมลแจ้งหมายเลขการจอง หมายเลขพาสปอร์ตของคุณ พร้อมชื่อ-นามสกุลและหมายเลขพาสปอร์ตของเพื่อน

• ถ้ามารับกระเป๋าช้ากว่ากำหนดจะเป็นอย่างไร

  หากไม่ได้ฝากไว้ที่สาขาสนามบินซึ่งเปิด 24 ชั่วโมง กรุณาตรวจสอบเวลาทำการของจุดที่คุณฝากให้ดี ค่าบริการคิดเป็นทุก 24 ชั่วโมงนับจากเวลาที่ฝาก ดูเงื่อนไขเพิ่มเติมได้ที่นี่

• เคาน์เตอร์อยู่ในเขตตรวจคนเข้าเมืองหรือไม่

  ไม่ใช่ เราอยู่ในอาคารผู้โดยสารของสนามบิน คุณต้องมีวีซ่าที่ถูกต้องเพื่อเข้าประเทศไทย
  เราแนะนำให้ใช้บริการฝากกระเป๋าเฉพาะกรณีที่คุณมีเวลามากกว่า 3 ชั่วโมงระหว่างต่อเครื่อง เพื่อเผื่อเวลาผ่านด่านตรวจคนเข้าเมืองและศุลกากร
  นอกจากนี้ ไม่มีบริการฝากกระเป๋าในเขตปลอดอากรทั้งที่สุวรรณภูมิและดอนเมือง

• ใช้บริการส่งกระเป๋าได้อย่างไร

  บริการส่งกระเป๋าต้องจองล่วงหน้า ดูคู่มือการใช้บริการเพื่อทำการจอง แล้วออกเดินทางแบบไม่ต้องแบกสัมภาระ! ดูโปรโมชั่นล่าสุดสำหรับบริการส่งกระเป๋าได้ที่นี่

• บริการส่งกระเป๋าของ AIRPORTELs ราคาเท่าไร

  ค่าบริการส่งกระเป๋าคิดตามจำนวนชิ้น ดูเงื่อนไขได้ที่หัวข้อประเภทของสัมภาระ ไม่มีข้อจำกัดเรื่องระยะทางสำหรับการส่งภายในเมืองเดียวกัน ดูโปรโมชั่นล่าสุดสำหรับบริการส่งกระเป๋าได้เลย
  โปรดทราบว่ากระเป๋าที่มัดรวมกัน หรือมีหมอน กระเป๋าใบเล็ก และถุงพลาสติกติดมาด้วย จะนับแยกเป็นคนละชิ้น

• รับกระเป๋าที่จุดไหนในสนามบิน

  สนามบินสุวรรณภูมิ (BKK) AIRPORTELs อยู่ชั้น B ใกล้สถานีรถไฟฟ้า Airport Rail Link ส่วนสนามบินดอนเมือง (DMK) AIRPORTELs อยู่ประตู 9 ชั้น 1 อาคารผู้โดยสาร 2
  ดูคู่มือการเดินทางไปเคาน์เตอร์เพื่อหาเราได้ง่ายขึ้น

• ต้องรอหรือติดต่อพนักงานที่โรงแรมไหม

  ไม่ต้องเลย บริการของ AIRPORTELs สะดวกอย่างที่สุด หากจองแบบ Scheduled Delivery คุณเพียงฝากกระเป๋าไว้ที่แผนกต้อนรับของโรงแรม แล้วออกเดินทางแบบไม่ต้องแบก หากจองแบบ On-demand Delivery พนักงานจะไปพบคุณที่ล็อบบี้หรือทางเข้าอาคารตรงเวลา
  คุณจะได้รับอัปเดตสถานะทางอีเมล หรือติดตามได้ที่นี่ด้วยหมายเลขการจอง

• พนักงานจะมารับกระเป๋าเมื่อไร

  หากคุณจองแบบ Scheduled Delivery พนักงานจะเข้ารับกระเป๋าภายใน 3 ชั่วโมงแรก ซึ่งไม่สามารถระบุเวลาได้ ส่วนแบบ On-demand Delivery พนักงานจะไปถึงภายใน +/- 30 นาทีจากเวลานัดหมาย
  หากไม่ได้รับอัปเดตระหว่างใช้บริการ กรุณาติดต่อเรา

• ถ้ากระเป๋าส่งถึงล่าช้า ฉันจะได้รับอะไร

  AIRPORTELs ตรงต่อเวลาเสมอ หากเกิดเหตุไม่คาดคิด เราจะรับผิดชอบอย่างเต็มที่ จัดเจ้าหน้าที่ดูแลคุณโดยเฉพาะ และจัดส่งสัมภาระของคุณไปยังปลายทางด้วยบริการทางอากาศแบบด่วน

• AIRPORTELs รับประกันครอบคลุมอะไรบ้าง

  กระเป๋าแต่ละใบได้รับความคุ้มครองสูงสุด 50,000 บาท รวมทรัพย์สินภายใน ส่วนตัวกระเป๋าหรือภาชนะบรรจุ คุ้มครองสูงสุด 10,000 บาท

• ถ้าเปลี่ยนโรงแรมหรือเที่ยวบิน จะแก้ไขข้อมูลการจองได้อย่างไร

  กรุณาแจ้งหมายเลขการจอง ชื่อ หมายเลขพาสปอร์ต และข้อมูลที่ต้องการแก้ไข แล้วเราจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุด

ทำไมต้องจ่ายค่าแท็กซี่ เพียงเพื่อขนกระเป๋า